近几年来，水科院社区居委会全体工作人员不辞辛苦，努力做好弱势群体和城市低收入人群的应保尽保工作。对低保户勤走访、勤慰问，努力维护社区的和谐稳定，民政工作得到了上级部门及社区居民的认可。

    单宇一家是低保户，单宇本人为智力三级残疾，其爱人柴红壮原为河北人，肢体残疾。水科院社区居委会工作人员坚持以人为本，群众利益无小事的原则，多年来为单宇一家解决了一系列问题。例如，单宇常年吃药，四次住院，2012年又得了结核性腹膜炎，居委会为她申请了临时医疗救助，报销了全部药费。柴红壮符合户口进京条件，但是他只有小学文化，对于办理手续不太清楚，居委会帮助他填写申请，准备所需材料，最终协助他办理好北京户口。与此同时，为柴红壮办理了残疾证及残疾人生活补助金，残疾人摩托车燃油补贴。作为低保户，居委会几年前就为他们申请了廉租房补贴，去年在符合条件的情况下，又为他们申请了廉租房实物配租。2013年1月份他们已经拿到了新房的钥匙。

    2012年12月28日，单宇一家为水科院社区居委会送来“扶穷帮困 亲如一家”的锦旗，表达他们一家对社区工作人员的感激之情，同时也激励着社区全体工作人员更加努力地为居民服务。